平安养老险江苏分公司总经理 宋军
岁月不居,时节如流,四十多年前,中国共产党在深圳蛇口种下改革开放的种子。红色土地孕育红色奇迹,中国平安在这块试验田中生根发芽,发展壮大,一方面依托于改革开放政策红利与中国保险业崛起的历史机遇;另一方也因新价值管理文化引领平安创业者们不断砥砺奋进,探路前行。
时代各有不同,文化一脉相承。二十大报告提出,中华民族伟大复兴进入了不可逆转的历史进程,为解决人类面临的共同问题,需要提供更多更好的中国智慧、中国方案、中国力量。本次新价值文化的再版与重温,也必将引领平安养老险人坚守初心,以肩负服务民生保障为己任,提升专业价值,为百姓共同的“养老梦”贡献平安智慧。
青衿之志,履践致远
二十大报告要求实施积极应对人口老龄化国家战略,在这条探索之路上,平安养老险江苏分公司(以下简称“江苏分公司”)一直扎根省内养老市场,聚力发展养老主业,始终坚持商业价值服从道德价值、短期价值服从长期价值,以社会价值最大化为重要指引,助力完善社会保障管理体系和服务网络;更是在提高管理精细化程度和服务水平上下功夫,提升社会保障治理效能。
江苏省一直是人口老龄化大省,其中南通市常住人口中60岁及以上人口比重为30.1%,超出全国平均水平近12个百分点,是最早进入深度老龄化的城市之一,2016年被列为国内首批长期护理保险制度试点城市。江苏分公司积极发挥企业社会责任担当,当年作为唯一主承办商全面参与南通试点,筹建照护保险服务中心,组建高水平服务队伍,保障制度有效落地和顺利实施,探索出了城乡全覆盖、资金多来源、参与方社会化、服务项目可选择的经办模式,打造了包括第一个覆盖全年龄段的长护制度、第一个照护中心、第一个扩展辅具、第一个纳入失能失智等在内的数个长护试点“全国第一”,获得政府和医保高度认可。项目至今历经三轮招标,江苏分公司连续为承办首席,却从未停止思考与创新,以机构照护、居家服务、辅具支持、预防管控相结合,不断充实体系化、丰富化的服务场景,将服务内容做实做细,让失能失智老人生活更有尊严,提高老年人健康水平,同时带动养老产业快速发展,逐步构建“医养融合”新型养老服务体系。
“价值最大化”是江苏分公司一切工作的行动纲领、指路明灯。专业创造价值,是从工作细节开始,要将是否专业作为衡量工作的标准,同时实现价值最大化。在坚守扎根养老主业的历程中,江苏分公司不断凸显专业能力,探索实现价值最大化,为全国长护项目的顺利实施提供了成熟可复制的“南通模式”。
行远自迩,笃行不怠一
“在竞争中求生存、在创新中求发展”是平安三十多年来的座右铭,而创新发展的战略在于先知、先决、先行,要常用全新的方式来处理问题、用全新的视角去认识世界,打破低效率的忙碌。平安的不断创新,不仅能开辟专业自主能力的新赛道、更能开拓创造客户价值的新蓝海。
平安养老险链接集团综合金融和医疗健康两大板块,一直发力B端客户,志在提供“省心、省时、又省钱”的医疗健康解决方案。今年江苏分公司在健康保障委托管理业务的推动中积极创新,打破以往传统医疗费用报销的操作模式,引导江苏某央企客户使用线上服务模式。同时通过系统对接,直接将“保险+健康”的服务模式植入客户自有APP中,并对此功能以及界面进行了企业个性化定制,客户及其员工的使用体验显著提升。
物有甘苦,尝之者识,道有夷险,履之者知。本次项目,敢于打破条框限制,根据客户情况不断创造独特的平安智慧和方案,为客户创造更大价值,也是江苏分公司对“最专业的金融顾问、家庭医生、养老管家”的追求,更是专业创造价值的具体体现。
群峰之上,长风浩荡
保持危机感,是平安发展的内驱力,新价值文化指出,平安的创新,不是为了创新而创新,而是为了赢得瞬息万变、激烈竞争的市场,是为了生存下去且走得更远、发展得更长久。在平安工作20年,亲历了公司的发展和壮大,未来公司前进道路上依然要面对各种困难和挑战,风险和机遇并存。任何时候,都要有“如履薄冰,如临深渊”的自觉、“迎难而上,越挫越勇”的信念、“团结一致、一往无前”的斗志,不做温水青蛙,时刻要有危机意识和创新精神。作为江苏分公司的总经理,危机感来自于平安养老险未来的发展,来自于江苏市场未来的变化,来自于我们未来能否在霸位插旗和B2C经营方面有实质性的掌控。只有保持对市场的敬畏感和敏锐度,不断鞭策自己、不断创新,才能不断前进。
树高千尺有根,江河万里有源。文化对于企业的发展至关重要,优秀的企业文化可以增强企业的凝聚力,提升员工的抗压力。江苏分公司全员都将围绕新价值文化开展深入学习,保持正能量,不断学习提升个人专业能力,以落实执行公司转型时期的工作要求;各职能部门和支公司都要有创新意识,在实践中不停摸索,在创新中积累经验,在创新中吸取教训,形成江苏分公司特色的经营模式,实现公司的价值最大化的同时,也创造个人的价值最大化。行程万里,不忘初心,信念如磐,文化相承,守住新价值文化初心,我们终将走稳创新发展之路!